Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Se você precisar trocar ou devolver um dos nossos produtos, aqui vão algumas orientações importantes:

✅ 1. Direito de Arrependimento

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução com estorno do valor pago no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento.

Para isso, o produto deve estar:

• na embalagem original;

• sem sinais de uso;

• com todos os itens e acessórios recebidos.

Envie um e-mail para comercial@espacoaereo.com, informando o número do seu pedido e anexando fotos que comprovem que o item está em perfeito estado e sem uso.

🔁 2. Troca por Produto Incorreto ou Incompleto

Caso você receba um produto diferente do que comprou, ou com algum item faltando, entre em contato pelo e-mail comercial@espacoaereo.com em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Solicitamos que envie:

• fotos do produto recebido (incluindo a etiqueta, se for o caso);

• o número do seu pedido.

Após análise e comprovação do erro, providenciaremos a troca sem custos adicionais para você.

⚠️ 3. Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 90 (noventa) dias corridos após a entrega.

Envie:

• fotos evidenciando o defeito;

• número do pedido.

Após análise, comprovado o defeito de fabricação, a troca será realizada sem custos.

Importante: Defeitos causados por uso indevido não são cobertos, e o reparo será de responsabilidade do comprador.

📦 4. Condições para Troca ou Devolução

Para que sua solicitação seja aceita, os produtos devem:

• não apresentar sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou danos;

• estar com etiquetas e embalagem interna originais;

• respeitar os prazos:

  • 7 dias para arrependimento ou erro no pedido;

  • 90 dias para defeitos de fabricação.

Após o envio do e-mail com as evidências, nossa equipe responderá com as instruções de troca em até 5 (cinco) dias úteis.

💰 5. Formas de Restituição

🛍️ Cupom de Desconto

Disponível para casos de trocas por insatisfação.

• Válido por 90 dias;

• Deve ser utilizado pelo titular da conta;

• Não é transferível nem convertido em dinheiro.

Basta inserir o cupom na finalização de uma nova compra.

💳 Estorno no Cartão de Crédito

• Após o recebimento e aprovação da devolução, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão em até 7 dias úteis.

• O prazo de reembolso depende da operadora e pode levar até 2 faturas para aparecer.

💸 Reembolso via PIX ou Transferência

• Após análise e aprovação, o valor será estornado em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento.

• O saque poderá ser solicitado diretamente na plataforma utilizada.

🧾 Reembolso via Boleto Bancário

• Após aprovação, o valor será restituído em até 30 dias, também via conta do intermediador de pagamento.